nagad 77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nagad 77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো ব্যবহার করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nagad 77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "সেবা" বলতে অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের নামে নিবন্ধিত একক ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে থাকা মোট জমার পরিমাণ বোঝায়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী না মানলে সেবা ব্যবহারের অধিকার বাতিল হতে পারে।

২.১ বয়সসীমা

nagad 77-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। nagad 77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে এবং প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সকল উপার্জন বাজেয়াপ্ত হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

২.৩ প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
• জন্ম তারিখ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর

২.৪ পরিচয় যাচাই

nagad 77 নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখতে দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো, একাধিক ডিভাইসে একই সময়ে লগইন থাকা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

৩.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

একই ব্যক্তি, একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো উপার্জন বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন

নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করা যাবে না। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

৩.৪ অ্যাকাউন্টের মুদ্রা

nagad 77-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.১ ডিপোজিট

nagad 77-এ ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। ডিপোজিট করার সময় নিশ্চিত করতে হবে যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে। উইথড্রের পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৪.৩ লেনদেনের যাচাই

nagad 77 যেকোনো উইথড্র অনুরোধ যাচাইয়ের অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হতে পারে, যা প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়াতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল তথ্য দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে তার দায় সম্পূর্ণ সদস্যের। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

nagad 77-এ প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০। বোনাস তুলে নিতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উইথড্র করতে ৳১৫,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ বোনাসের শর্ত

• বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা সকল বেট বোনাসের শর্ত মেনে চলতে হবে।
• বোনাসের শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

nagad 77 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই প্রমোশনের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ শর্তাবলী এবং নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তের মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

nagad 77-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক হলো সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট অংশ। Diamond স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

৬.১ সাধারণ খেলার নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যায়। সদস্যদের খেলা শুরু করার আগে সেই নিয়মগুলো ভালোভাবে বুঝে নেওয়া উচিত। RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘমেয়াদে একটি গেম থেকে প্রত্যাশিত গড় রিটার্নের তাত্ত্বিক হিসাব।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো গেমের পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। nagad 77 বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো কারিগরি সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ত্রুটি হলে nagad 77 প্রয়োজনে বাজি বাতিল বা পুনরায় স্থাপন করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে nagad 77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট খেলার অফিশিয়াল ফলাফল ব্যবহার করা হয়। ম্যাচ বাতিল বা পিছিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসারে বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অর্জন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা

nagad 77 এই ধরনের কোনো কার্যক্রম সন্দেহ করলে তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

nagad 77 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যদের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। সেবা ব্যবহার করে সদস্য সেই নীতিতেও সম্মতি জানান।

৮.১ তথ্য ব্যবহার

সদস্যদের তথ্য কেবলমাত্র সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতির শর্ত অনুসরণ করা হয়।

৮.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

nagad 77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে এই ব্যবহারে সম্মতি জানানো হয়।

৯.১ সেবার গ্যারান্টি

nagad 77 নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ কাজ, কারিগরি সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সদস্যদের আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলো (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ। তাদের সেবায় কোনো সমস্যার জন্য nagad 77-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

৯.৩ আর্থিক ক্ষতির দায়

খেলায় অংশগ্রহণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে হয় এবং আর্থিক ক্ষতির দায় সদস্যের নিজের। nagad 77 কোনো জয়ের গ্যারান্টি দেয় না এবং খেলায় অংশগ্রহণের ফলে হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

nagad 77 দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং কোনো সদস্য যদি খেলার কারণে আর্থিক বা মানসিক সমস্যায় পড়েন, তাহলে আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় নিজেকে সুরক্ষিত রাখার বিভিন্ন উপায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

১০.১ সেলফ-এক্সক্লুশন

কোনো সদস্য যদি সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে চান, তাহলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করা হবে।

১০.২ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের ডিপোজিট, বেটিং বা লোকসানের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করে নিজের বাজেটের মধ্যে খেলাকে সীমিত রাখা সম্ভব। সীমা নির্ধারণের পর তা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়াতে একটি নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় লাগে।

১০.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারেন তার ব্যবস্থা করতে।

১১.১ সদস্যের ইচ্ছায় বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স শূন্য করা বা উইথড্র সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হয়ে থাকে।

১১.২ nagad 77-এর পক্ষ থেকে স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে nagad 77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• অর্থপাচারের সন্দেহ
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা

১১.৩ স্থগিত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে যেকোনো বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। তদন্ত শেষে বৈধ প্রমাণিত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গেমের ফলাফল সম্পর্কে আপত্তি থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগ দাখিলের সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ উল্লেখ করতে হবে।

১২.২ সমাধানের সময়

সাধারণ অভিযোগ দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়গুলো পর্যালোচনায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তিতে nagad 77-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে সদস্য মনে করলে যে সিদ্ধান্ত অন্যায্য, তিনি নিজের দেশের প্রচলিত আইনি প্রক্রিয়ায় সমাধান চাইতে পারেন।

nagad 77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয় বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। সদস্যদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সাধারণ জিজ্ঞাসায় পাওয়া যেতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে nagad 77-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।